产物售后办事许诺书

时候：2022-05-19 20:29:30 办事许诺书

产物售后办事许诺书范文合集五篇

　　在疾速变更和不时变更的新时期，咱们都跟许诺书有着间接或间接的接洽，在写作上，许诺书有必然的誊写规范。在写之前，能够或许或许先参考范文，以下是小编帮大师清算的产物售后办事许诺书5篇，但愿能够或许或许赞助到大师。

产物售后办事许诺书范文合集五篇

产物售后办事许诺书篇1

　　一、零件保修

　　第一包：台式计较机

　　(一)朴直台式计较机三年质保天下联保第二包：条记本电脑

　　(一)朴直条记本电脑三年质保天下联保

　　(二)宏基笔计本电脑三年质保天下联保第六包：搜集办事器

　　(一)朴直搜集办事器三年质保天下联保第十一包：投影仪

　　(一)三菱投影仪主机一年灯胆半年二：主件保修

　　朴直，宏基全系列产物主件保修三年，投影仪保修一年，别的招标的产物按照随机所带的保修卡的保修许诺履行。

　　三：耗材易损件保修

　　1：电脑及办事器易损保修一年：

　　2：耗材按照所采办的产物所带的保修卡的保修许诺履行

　　四：运输体例

　　凡我公司供给的产物一概收费由我公司送货上门。

　　五：交货时候

　　台式计较机、条记本电脑、标配机型一天之内供货，特配机型在十二天内供货，搜集办事器三天内供货，投影机两天内供货。六：装备装置与调试

　　1：所供给的装备由我公司手艺职员收费装置调试，并保障普通运转。2：在装备装置时，尽力知足用户须要，从雅观、，适用，耐用等方面来设想装置。

　　3：装备装置终了，保障装备普通动行。

　　七：零件收费换货刻日

　　零件收费换货刻日按出产厂家划定履行。

　　八：收费上门办事刻日

　　凡我公司供给的产物用户享用三年收费上门办事

　　九：保质期内产物毛病办事呼合时候

　　质保期内产物毛病德律风撑持在十五分钟内供给办事呼应，天天二十四小时接听德律风。每周七天值班办事。

　　十：上门办事时候

　　天天上午八点至早晨二十二点，郊区半小时内达到，市外两小时达到，办事热线：0732-2871777xxxx-255xxxx

　　十一：毛病修复时限

　　1，体系呈现毛病时，现场半小时内解除毛病。

　　2，硬件毛病，市内一小时解除，市外三小时解除。

　　十二：供给备用装备时限

　　现场处置时限为半天,若仍没法解除毛病,我方即供给备用机。

　　十三：手艺培训与手艺撑持

　　湘潭开悦资讯供给持久的手艺撑持与手艺办事，并收费上门手艺指点，每一年为用户单元培训手艺办理职员两次。

　　十四;客户回访

　　按期回访，不管用户单元装备有不毛病，我公司划定手艺部按期回访客户，一周内德律风回访一次，二周内手艺员上门回访一次。(不包含普通办事在内)

　　许诺人：

　　20____年__月__日

产物售后办事许诺书篇2

　　本着“为主顾供给最对劲的产物和办事”的运营主旨，上海庆衡电子科技无限公司慎重许诺：在确保装备的进步前辈性、靠得住性、不变性的同时，不时改良办事品德，从售中到售后的交货、调试守旧、装备保护办理、手艺办事、用户手艺培训等各方面，保障主顾能获得最好的办事，让主顾对劲、安心。

　　1、保障装备包装合适防潮、防雨、防锈、防腐及防震请求，标识清楚无误，使物品宁静、实时运抵现场。

　　2、优良、快速的手艺办事为更好地保障装备的普通运转，实时解答用户提出的疑难，赞助用户处置题目，公司保护中间和各地保护网点，担任各地的守旧、保护和手艺征询等办事。保护中间由专职工程师担任随时为客户收费供给手艺征询办事。

　　保障在接到用户毛病德律风后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，别的地域48小时内赶赴现场，并在24小时内处置题目。

　　公司保护中间有24小时的德律风办事，由专职的工程师受理用户来话，保障用户在操纵装备的进程中，实时获得手艺上的增援。

　　专线德律风：021-611xxxx24小时德律风：15900xxxxx

　　3、收费为用户调试、守旧

　　工程师担任现场装备的装置、调试、守旧、检测。装备在调试胜利后，供方应书面给用户供给测试成果，在征得用户赞成后供方手艺职员方可撤退现场。

　　4、按期巡检

　　我公司将巡检轨制为惯例保护任务之一，即公司构造每半年对运转的装备巡检一次。公司巡检工程手艺职员为主，有设想职员到场。并听取用户保护职员反应的题目及倡议，不时完美产物的软硬件功效和品德。

　　5、质保期

　　质保期：条约项下装备保修期为装置调试胜利后18个月。保修期内(除天灾及报酬侵害外)部件、元件用度、出差用度均由供方承当。

　　6、毕生保护，保障用户好处

　　上海庆衡电子科技无限公司的装备自守旧验收及格之日起，普通前提下(不含天灾及报酬形成的破坏)，称体局部(钢布局)保修三年，电气局部收费保修18个月。保修期外，本公司供给毕生有偿办事。

　　7、建立用户档案，完美产物品德

　　公司保护中间除展开用户手艺征询办事外，还担任受理和搜集用户赞扬征询信息，保障用户提出的题目和请求能获得实时处置，并对处置环境停止跟踪和考证。同时建立用户档案记实产物操纵环境，为此后产物的品德改良供给按照。咱们将不时尽力，不断改进，为主顾供给最对劲的产物和办事。

　　8、公司备品备件库，可供给用户XX年的操纵，以最优惠价供给备件。

　　9、请求及倡议

　　作为上海庆衡电子科技无限公司的用户，咱们感激您对我公司的信任，您对我公司的产物有任何倡议和请求应实时奉告咱们，同时应按公司各种产物的操纵申明书和保护手册停止按期保护，装备呈现毛病应实时告诉我公司各要的保护职员，做到实时发明实时处置，并做好装备运转站平常记实，咱们信任经由进程两边的相同和共同，必然会保护好装备。

产物售后办事许诺书篇3

　　一、品德保障

　　咱们慎重许诺：

　　1、保障货色(包含产物及办事)是全新的，未操纵过的，是用一流的工艺和最好资料制作而成的，并完整合适条约划定的品德、规格和机能请求。

　　2、保障所供给的货色(包含产物及办事)经准确装置、普通运转和颐养在其操纵寿命期内应具备对劲的机能。

　　3、在货色(包含产物及办事)品德保障期内(货色终究验收后的十二个月)，对因为设想、工艺或资料的缺点而形成的任何缺乏或毛病担任。

　　4、按照甲方按查验规范自身查验的成果或本地商检部分查验成果，或在品德保障期内，若是货色(包含产物及办事)的数目、品德或规格与条约不符，或证明货色(包含产物及办事)是出缺点的，包含潜伏缺点或操纵不合适请求的资料等，在获得客户的质询后，当即作出呼应，并实时处置。

　　5、在收到买方对产物品德题目的告诉后七天内，收费维修改换出缺点的货色或部件。

　　6、产物的收费质保期

　　产物的品德保障期为1年;

　　保质期内，一切产物完成三包;

　　质保期竣事后，产物毕生保护，只收取资料本钱用度;同时供给产物成长资讯，以利于产物的更新。产物的易耗件毕生按照最低本钱价钱收取。

　　二、售后办事许诺

　　1、供给产物手艺资料和成长信息;

　　2、(射线防护服)质保期收费供给备品备件;

　　3、毕生享用产物信息更新和推举办事;

　　4、收费供给相干产物的现场培训;

　　5、质保期内的易耗件的供给;

　　6、按期有手艺和操纵职员停止装备运转和品德跟踪办事;

　　7、呼应：

　　本公司按许诺作好售后办事，产物保修期为一年，在保修期内按保修划定收费标测、维修。

　　本公司许诺在24小时内呼应客户的请求。

　　8、办事规模：

　　本名目中触及的一切产物及能够触及的其余宁静防护产物。

　　三、售后办事体系

　　售后办事接洽表

　　招标人：

产物售后办事许诺书篇4

　　本公司所供给的'全套装备均选用正轨供货渠道，均有厂方供给售后办事保障(零配件供给和手艺撑持保障)。公司售后办事部现有经专业培训的手艺任务职员供给2小时呼应的上门办事(须要时可加急呼应)。在人力和物力的两重保障下。本公司将供给以下收费办事名目(报酬损外)：

　　(一)按厂家保修条例收费供给保修期内的上门检验办事;

　　(二)收费为保修期内出毛病的装备供给备机;(三)收费供给售前、售后手艺征询和操纵职员培训;(四)收费送货;

　　(五)收费供给按期跟踪保护;

　　具体办事内容以下：

　　一、零件保修、主件保修、耗材及易损件保修：

　　按国度“三包办事政策”和厂家条例供给零件保修、主件保修、耗材及易损件保修，概况见产物保修卡。

　　二、运输体例

　　在产物采办后，我公司起首会与用户单元具体担任人接洽，确认送货时候与请求;

　　其次，在划定的时候内，我公司将供给交通东西并调派专业工程师将产物送到操纵单元;

　　第三、对所供给的产物，保障均有原厂外包装，包装表面无破坏，并且不开封;第四、货到用户单元确认型号及数目与条约上无误差后再停止装置调试;

　　第五、产物外包装及一切产物附加物归用户单元一切，自行处置;

　　第六、产物投递用户单元在开箱验收时，如出缺损、备品配件、随机东西、附件、产物自身破坏，由我公司担任。

　　三、装置、调试办事

　　我公司在与用户单元签定条约后将在用户单元指定的时候、地址内委派手艺职员停止装置。并对在装置进程中能够呈现的疑难耐烦的与用户交换，以便其今后能够或许或许停止自力的装置进程。在装置后机械能普通的运转起来，我公司手艺职员将对机械停止机能优化和不变性方面的调试以肯定机械的品德是不是能达到用户的请求和须要。在调试时我公司手艺职员必须耐烦的向用户诠释和指点，确保用户能根基懂得机械普通运转的操纵常识及对机械不变运转的根基调试。

　　四、零件收费换货刻日

　　本次招标产物的出产厂家将按国度有关部分颁发的《微型计较机商品补缀改换退货义务划定》中的内容和规模，向用户单元供给“三包”办事，细则以下：

　　1、七日内收费退货

　　即自产物之日(以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”)起7日内(含)，若是所采办的产物呈现“微型计较机三包划定”所列机能毛病，能够或许或许挑选退货、换货或补缀。如用户挑选零件退货，我公司将按照采办价钱(以正式购货发票价钱为准，下同)一次性退清货款。

　　2、八至十五日收费换货或补缀

　　即自购机日起第8日至第15日内(含)，若是所采办的产物呈现“微型计较机三包划定”所列机能毛病，能够或许或许挑选换货或补缀。如挑选零件改换，我公司将收费改换同型号同规格的商品或不低于原商品机能的同品牌新商品。

　　3、零件一年内维修两次以上仍不能普通操纵收费改换

　　即自购机日起一年内(含)，若是所采办的产物呈现“微型计较机三包划定”所列机能毛病，且经两次补缀仍不能普通操纵的，能够或许或许挑选零件改换或毛病部件维修。如挑选零件改换，凭出产厂家指定的认证维修机构供给的补缀记实，出产厂家认证的办事机构将收费为用户改换同型号同规格的商品或不低于原商品机能的同品牌新商品。

　　五、质保期内产物毛病办事呼合时限1)。24小时办事热线：

　　这次招标产物，除厂家供给的办事热线和万维网上手艺办事网站之外，我公司手艺办事部设有24小时专人值班的办事德律风。号码：95105985，还能够或许或许间接拔打停业司理的手机，节沐日不歇息。

　　2)30分钟德律风呼应：

　　在拨打毛病报修德律风后，我公司工程师将在30分钟内与操纵者德律风接洽，领会毛病景象，肯定维修事件，提出处置打算。如是软件毛病，经由进程德律风将题目处置，若是经阐发后发明是硬件题目，与操纵者商定时候，在划定的时候内派工程师上门维修。

　　3)7天*24小时任务制

　　我公司手艺部的办事德律风时候：每周一至周日，天天24小时，节沐日照旧。

　　手艺征询办事时候为普通停业时候：每周一至周日，8:00-----18:00。

　　六、上门办事时候

　　在接到用户单元报修请求后，我公司手艺办事部工程师将在30分钟内与操纵者获得接洽，肯定毛病景象于上门办事时候段调派工程师上门。手艺办事部的上门办事时候：每周一至周日，8:00-----18:00，节沐日照旧。

　　七、毛病修复时限

　　如我公司供给的产物在保修期内呈现毛病，对非装备性毛病或普通性毛病，我公司保障1小时内派专业职员达到现场，实时予以处置。对装备性毛病，一方面在体系设想时，咱们尽可能防止单点毛病，另外一方面咱们将操纵公司手艺办事部的备品备件库，保障毛病在24小时内解除，如不能解除，为了不影响用户的任务，咱们将供给同类可用装备收费供用户单元替换操纵，直到该装备修睦为止。普通性毛病24小时内修复。

　　八、其余

　　具体产物保修刻日及细则以出产厂家供给的保修卡为按照。

　　(招标人签章)